Les règles habituelles s’appliquent. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 31 octobre 2020. Adresse mail: reservation.kenya-airways@tal-aviation.fr, Nouveau numéro de téléphone: 01 76 44 10 58, Copyright 2020 Zone Of Web | All Rights Reserved | Powered by. The Kenyan Immigration Department has lifted a COVID-19-related amnesty on visitors who have overstayed their stipulated visiting period. Kenya Airways vous donne maintenant davantage de flexibilité pour votre réservation de billet en vous permettant de la laisser en suspens jusqu’au 30 juin 2021. Tous les voyages du 1er février 2020 au 30 septembre 2020. Due to COVID I needed to change my travel plans. Kenya Airways resumed international flights in August heading to about 30 destinations for the first time since the routes were suspended in March due to the coronavirus… Activation de notre protocole de gestion de crise pour apporter une réponse proactive aux situations qui se présentent et mettre en œuvre les actions adéquates. Oui, si la modification est effectuée dans le cadre des dates de validité du billet. There was confusion at Sierra Leone’s Lungi International Airport on Wednesday after a Kenya Airways (KQ) flight carrying a suspected coronavirus case landed. Kenya Airways (KQ) pilots have rejected the mandatory extraction of blood samples for coronavirus test in Chinese airports in a row that looks set to trigger flight cancellations. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de santé locales et internationales, et suivons les recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé et de l’IATA pour assurer votre bien-être. Pour tous les voyages achetés et susceptibles d’être annulés en raison du Covid-19 entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, les remboursements ne sont pas automatiques. Voyagez en toute sécurité avec nous. Il est demandé à tous les clients de reconfirmer leur vol. Si vous continuez à consulter ce site, nous considérons que vous acceptez cette utilisation. According to sources from the Kenya Airways, the management is waiting for the communication from the Ministry of Health over any travel restriction. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 31 octobre 2020. Évitez de prendre quelqu’un dans vos bras ou tout autre contact physique. National carrier Kenya Airways #ticker:KQ is seeking to play a role in the distribution of Covid-19 vaccines in Africa. Délais de traitement des remboursements : Kenya Airways procédera au remboursement des billets éligibles dans un délai de 14 jours ouvrables pour les achats effectués par carte de crédit ou par carte de débit. Ci-dessous figure une liste des sites présentant les conditions d'entrée actuelles. Cependant, aucun remboursement n’est dû si le tarif est inférieur. Consultez les toutes dernières informations sur le COVID-19, notamment pour savoir comment modifier ou annuler votre réservation, demander un bon d'échange ou un remboursement. Ce site web utilise des cookies et des services de tiers. We are waiting for guidance” said Mr Kibe. Le client devra payer la différence de tarif si la modification du parcours entraîne une augmentation du tarif. Votre billet sera émis de nouveau gratuitement pour la même classe de réservation et la même saison sur un prochain vol disponible. Vous pouvez également vous rendre au bureau Kenya Airways le plus proche ou dans votre agence de voyages privilégiée. Accepter la Politique de confidentialité. Nous avons augmenté la fréquence des nettoyages de nos appareils en escale : une fois tous les sept jours au lieu de quatorze jours. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Un coupon est un document émis par la compagnie aérienne sous la forme d’un « Electronic Miscellaneous Document » (EMD). Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES - forum Turquie - Besoin d'infos sur Turquie ? Kenya Airways (KQ) will resume flights to Tanzania on Monday bringing to an end a dispute that has lasted nearly two months over the management of the Covid-19 pandemic. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. British Airways n'est pas responsable de l'exactitude de ces sites ni des passagers qui ne respectent pas les conditions d'entrée. “Discussions are on over the new Covid-19 strain and its impacts on travel. Nous nous assurons que tout le personnel de bord porte un équipement de protection individuelle. Nous formons et sensibilisons notre personnel sur plusieurs mesures visant à les protéger. Votre billet sera émis de nouveau gratuitement pour la même classe de réservation et la même saison sur un prochain vol disponible. Découvrez comment modifier votre vol si votre projet de voyage a été impacté. My ticket was purchased directly via your web site (no travel agent) Your Australian agent converted my tickets to two travel vouchers (EMDs) in June 2020. Si le nouveau tarif est d’une valeur inférieure, le remboursement de la valeur résiduelle de la différence de tarif n’est pas possible. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro car c’est bien ce que le service client mérite. La Tanzanie a interdit à partir de samedi les vols de la Kenya Airways, après avoir été exclue elle-même des pays autorisés à voler au Kenya. Il joue sur les mots (émission d’un « avoir remboursement ») pour tenter de tromper le consommateur. EL AL Airways nous a adressé un e-mail par lequel il nous indiquait que les vols étaient annulés, et qu´ils pouvaient être remboursés. Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du Coronavirus. Kenya Airways resumed international flights in August heading to about 30 destinations for the first time since the routes were suspended in March due to the coronavirus… The … The Kenyan Immigration Department has lifted a COVID-19-related amnesty on visitors who have overstayed their stipulated visiting period. https://kenya-airways.fr/infos-agences-25-novembre-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-25-septembre-2020/, https://kenya-airways.fr/questions-reponses-covid-19/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-21-aout-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-11-aout-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-06-aout-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-30-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-22-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-15-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-13-juillet-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-17-juin-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-26-mai-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-20-avril-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-10-avril-2020/, https://kenya-airways.fr/infos-agences-23-mars-2020/, reservation.kenya-airways@tal-aviation.fr. FILE PHOTO | NMG. En raison de la période d’incertitude due à la pandémie de COVID-19, Kenya Airways propose une exonération des frais de modification pour tous les tarifs. Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du Coronavirus. Toutes les destinations de Kenya Airways. The national carrier announced it would make its first flight to Tanzania’s commercial city of Dar es Salaam next week since it was suspended from flying to the neighbouring country. À notre connaissance, les informations indiquées sont exactes au moment de leur publication et sont constamment révisées et mises à jour. National carrier Kenya Airways #ticker:KQ is seeking to play a role in the distribution of Covid-19 vaccines in Africa. En réponse à l’évolution récente de l’épidémie du COVID-19 dans le monde entier, les mesures suivantes ont été mises en place afin de garantir le plus haut niveau de sécurité et d’hygiène : Réglementations de voyage et conditions d’entrée relatives à la Covid-19. Découvrez comment modifier votre vol si votre projet de voyage a été impacté. Profitez des dernières offres envoyées vers votre boîte de réception. We commit to process your request within a minimum of 21 days from date of receipt, however due to the COVID-19 Pandemic we are currently receiving high refund requests, hence you may experience some unforeseen delays. Bars, restaurants and other establishments must close by 9pm effective November 04, 2020 Mandatory wearing of masks in public remains in effect. Cette action vient en complément des autres gestes visant à limiter la transmission de maladies entre les personnes. Demander un remboursement *Soumis à des conditions générales d'utilisation. Consultez les exigences de voyage en vigueur pour la destination dans laquelle vous souhaitez vous rendre. Norvège, Chili, Kenya : le point sur les conditions d’entrée; Etihad Airways investit dans le marché du charter; Le Monténégro ferme sa compagnie nationale; En Italie, les stations de ski n’ouvriront pas le 7 janvier; Laurent Abitbol : « Les agences Havas Voyages et Selectour doivent rouvrir le 11 janvier, comme avant le Covid » At this period we will freeze your ticket. By GERALD ANDAE More by … Nous remplaçons toutes les couvertures, draps, taies d’oreillers et housses de repose-têtes. Nous utilisons nos propres cookies et des cookies tiers pour améliorer nos services. Non, si votre billet a expiré, vous n’aurez pas le droit de demander un remboursement ou une modification de votre réservation. Compare, Book and Manage your Kenya Airways flights. Passengers connecting to any route through Kenya - JKIA)T This is an important requirement for all destination countries. Oui, Kenya Airways peut vous proposer une certaine souplesse pour modifier votre parcours, mais seulement au sein de son réseau de destinations, en fonction de la disponibilité des vols, et seulement si la situation est due à la crise du Coronavirus. Qatar Airways a modifié sa politique « Travel with confidence » ainsi que celle concernant la perturbation des vols due au Covid-19. Consultez les toutes dernières informations sur le COVID-19, notamment pour savoir comment modifier ou annuler votre réservation, demander un bon d'échange ou un remboursement. Ce type d’accessoire est accessible à la vente dans les boutiques duty free de tous les aéroports. Une fois prêt(e) à voyager, veuillez nous contacter par téléphone au : +254 20 327 4747 Portable : +254 711 024 747 ou par e-mail à l’adresse Customer.Relations@kenya-airways.com. La plateforme B2B de Kenya Airways France vous informe des procédures récentes relatives à la crise sanitaire mondiale due au Covid19. Bars, restaurants and other establishments must close by 9pm effective November 04, 2020 Mandatory wearing of masks in public remains in effect. Hello Kenya Airways. Créez un compte et soyez le premier à recevoir les dernières nouveautés sur nos tarifs spéciaux et nos promotions. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 27 mars 2021. Kenya Airways has joined the long list of airlines around the world seeking immediate and urgent government support to ensure the company survives. However, passengers may wish to contact the following facilities: NHS Testing Facilities Lavez-vous régulièrement les mains avec du savon et de l’eau courante ou utilisez un gel hydroalcoolique. En raison de la période d’incertitude due à la pandémie de COVID-19, Kenya Airways propose une exonération des frais de modification pour tous les tarifs. Veuillez noter que notre centre d’appels accorde la priorité aux personnes ayant un vol prévu dans les prochaines 72 heures effectuant une nouvelle réservation. Coronavirus - Kenya: COVID-19 update (2 January 2021) Rising food insecurity pushing people into famine conditions in South Sudan, warns International Rescue Committee (IRC) Coronavirus - … Je souhaite effectuer une nouvelle réservation Je souhaite une annulation et un remboursement. Pour toute question relative à la modification de votre date de voyage ou de votre destination ou à l'obtention d'un bon à utiliser à une date ultérieure, veuillez consulter notre page d'informations et de recommandations relatives au coronavirus. Tests COVID-19 au Royaume-Uni Trouver votre destination. Nous vous conseillons d’apporter vos propres casques/écouteurs compatibles avec une prise jack 3pin. Nous avons renforcé les procédures de nettoyage et de désinfection dans tous nos appareils avant le vol. Check-in online and book a hotel for your trip. Nous vous recommandons de vérifier les restrictions d’entrée des pays que vous comptez visiter lors de la planification de votre voyage et avant le voyage. Demander un remboursement *Soumis à des conditions générales d'utilisation. Nous encourageons notre personnel et nos partenaires à se laver les mains et à adopter des gestes d’hygiène personnelle. The national carrier Kenya Airways has lost another pilot to Covid-19. L’annulation des vols due à la pandémie de COVID-19 est considérée comme une circonstance exceptionnelle, qui dispense les compagnies aériennes de payer des compensations. © 2019 Kenya Airways Limited. Cette exonération permet au client de planifier ses voyages en toute tranquillité et en toute confiance pendant cette période d’incertitude. “Discussions are on over the new Covid-19 strain and its impacts on travel. Cette flexibilité s’applique pour les billets émis le 30 juin 2020 au plus tard pour un voyage entre le 01 février 2020 et le 30 septembre 2020. Ce site web utilise des cookies et des services de tiers. Il existe toutefois une différence entre le remboursement du billet d’avion et l’indemnisation du vol.Dans certains cas, vous pourriez avoir droit aux deux. En raison de l’évolution rapide des mesures de lutte face à la pandémie de COVID-19, Kenya Airways ne peut garantir l’exactitude des informations indiquées et ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’erreurs ou d’omissions. Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? Norvège, Chili, Kenya : le point sur les conditions d’entrée; Etihad Airways investit dans le marché du charter; Le Monténégro ferme sa compagnie nationale; En Italie, les stations de ski n’ouvriront pas le 7 janvier; Laurent Abitbol : « Les agences Havas Voyages et Selectour doivent rouvrir le 11 janvier, comme avant le Covid » Yes, A negative PCR COVID test is required for all passengers who are either: • Terminating their travel in Kenya or, • ransiting through Kenya (i.e. Veuillez utiliser la rubrique, Si vous avez acheté un billet non remboursable avant le 30 juin 2020, pour un voyage avant le 30 septembre 2020, veuillez remplir le, Si votre billet remplit les critères d’exonération (notamment les dates de voyage allant jusqu’au 30 juin 2020 pour les billets achetés en avril 2020), nous vous invitons à utiliser le. Pour les billets achetés auprès des compagnies aériennes partenaires de Kenya Airways, nous vous conseillons de contacter les compagnies concernées pour plus d’informations sur les possibilités de modification des réservations et d’exonérations. Nous nous engageons à protéger la santé et le bien-être de nos équipes et des clients qui empruntent nos vols. Nous mettons à disposition des équipements de protection individuelle pour tout notre personnel selon le niveau de risque auquel ils sont exposés à leurs postes respectifs. By filling and submitting this form you are also confirming that you would like your full itinerary or the remaining unutilized part of your itinerary to be cancelled by Kenya Airways. En raison de la prolifération du Covid-19, nous recevons actuellement de très nombreux appels et nous ne pouvons pas répondre à tout le monde dans les temps. Explore Our Great Selection of Destinations Around the World. Kenya Airways Prepares Pharma Cargo Facility For Fight Against COVID-19 Kenya Airways (KQ), through its cargo arm KQ Cargo, has unveiled its ultra-modern pharma facility at its main hub in Nairobi’s Jomo Kenyatta International Airport (JKIA). The national carrier announced it would make its first flight to Tanzania’s commercial city of Dar es Salaam next week since it was suspended from flying to the neighbouring country. My ticket was purchased directly via your web site (no travel agent) Your Australian agent converted my tickets to two travel vouchers (EMDs) in June 2020. Cliquez ici pour en savoir plus. Compte tenu de l'évolution extrêmement rapide de la situation, une mise à jour des mesures commerciales prises dans le cadre de la crise du Coronavirus-Covid-19 sera publiée sous peu.----Mise à jour du 18 mars 2020 à 19h00 Comme vous le savez, l’épidémie du coronavirus continue de s’étendre. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. Kenya Airways s’engage à veiller à la santé et au bien-être des passagers pendant les vols. Une fois encore, je vous remercie d’avoir choisi notre compagnie pour votre voyage et je vous assure que nous continuerons à mettre en place toutes les mesures pour limiter les effets du Coronavirus. Compte tenu de l'évolution extrêmement rapide de la situation, une mise à jour des mesures commerciales prises dans le cadre de la crise du Coronavirus-Covid-19 sera publiée sous peu.----Mise à jour du 18 mars 2020 à 19h00 Comme vous le savez, l’épidémie du coronavirus continue de s’étendre. Restez informé des derniers conseils aux voyageurs et des horaires des vols d'Etihad Airways. Vous ne pouvez pas bénéficier de la compensation conformément au règlement européen 262/2004. /REUTERS /REUTERS As Kenya gears up to resume international flights into and out of the country on August 1, the Ministry of Transport has released a set of protocols to govern the safe resumption in light of the COVID-19 pandemic. Kenya Airways et les compagnies aériennes partenaires proposent actuellement de modifier les réservations sans frais. The flight to Freetown, whose first leg had seen it first land in another country, had four Japanese passengers on board, one of whom was reported to be displaying symptoms of the viral infection. En savoir plus sur le Coronavirus (Covid-19), En savoir plus sur les restrictions concernant les voyages. Hello Kenya Airways. Nous avons installé des systèmes de filtration d’air HEPA (High Efficiency Particulate Air) dans tous nos appareils afin de purifier l’air pendant les vols. La Tanzanie a interdit à partir de samedi les vols de la Kenya Airways, après avoir été exclue elle-même des pays autorisés à voler au Kenya. Kenya Airways postpones return of New York flights on polls, Covid-19 Tuesday November 03 2020. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 27 mars 2021. Kenya Airways postpones return of New York flights on polls, Covid-19 Tuesday November 03 2020 Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? Do I have to present a PCR COVID-19 Certificate at the boarding gate when travelling on Kenya Airways? Yes, A negative PCR COVID test is required for all passengers who are either: • Terminating their travel in Kenya or, • ransiting through Kenya (i.e. … As 2021 is still doubtful, I need a refund. Si aucune des questions ci-dessous ne répond à votre demande, nous vous remercions de votre indulgence et vous invitons à nous contacter par l’intermédiaire de notre centre d’appels. Kenya Airways (KQ) is ready to play a role in the eventual distribution of a COVID-19 vaccine having set up a pharma facility at the Jomo Kenyatta International Airport.

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